La gestion de la relation client - Athénéo CRM

Le progiciel de Gestion de la Relation Client GRC (ou CRM en anglais) ATHENEO CRM s'adresse aux équipes commerciales et marketing qui souhaitent optimiser leur activité et notamment :

• les ventes,
• la relation client,
• les campagnes marketing.

ATHENEO CRM est un progiciel qui permet de gérer toute l'information commerciale nécessaire à l'efficacité de votre force de vente à partir d'un seul et même outil. L'utilisation d'une base de données unique et partagée permet d'assurer une traçabilité et un suivi rigoureux des relations clients et d'améliorer la communication interne.

Que vous apporte ATHENEO CRM ?

Les gains de temps générés par l’utilisation d’ATHENEO CRM permettront à vos équipes d’augmenter de 25% leur temps consacré à la vente et de diminuer de 60% le temps passé en recherche d’information.

ATHENEO CRM facilite l’analyse et le suivi en temps réel de l'activité des équipes commerciales aussi bien sédentaires que nomades, grâce à son puissant outil de reporting.

ATHENEO CRM permet également de créer et de gérer des campagnes marketing multi-canal :

• définition de la cible,
• génération automatique des actions,
• édition des étiquettes et personnalisation des mailings,
• archivage des modèles de mailing,
• planification des relances téléphoniques...

L'analyse et la mesure de l'impact de chaque campagne marketing permettent d'améliorer vos futures opérations de prospection et de fidélisation.

Périmètre fonctionnel

Commercial

• Portail d'accueil personnalisé avec les alertes de son choix :

1. Actions à réaliser dans la journée
2. Prospections à réaliser
3. Offres de prix à réaliser
4. Relances à réaliser
5. Tableaux de bord sur l'activité commerciale
6. Portefeuille d'affaires
7. Affaires à conclure dans le mois
8. Alertes sur le suivi de l'activité commerciale : RDV, affaires à signer

• Informations complètes sur les clients, les sociétés et les partenaires
• Historique des actions et des affaires
• Agenda partagé
• Portefeuille d'affaires
• Interface avec les outils bureautiques standard
   

Marketing

• Gestion des campagnes marketing
• Planification d'actions périodiques, en rafale ou par lot
• Analyse des fichiers
• Gestion des habitudes d'achats
• Ciblage par recherche multicritère
• Rentabilité des campagnes
   

Reporting

• Pilotage des équipes commerciales
• Reporting
• Rapports d'activité
• Prévisions de vente