Contrats de support Popsy

Différents packages de support sont disponibles sous la forme de contrats annuels renouvelables à chaque date anniversaire de signature sauf préavis écrit du client un mois avant l’échéance de ce dernier. 

A ) Uppack : Contrat annuel minimum obligatoire à partir de la version Professional.

• Les mises à jour sont téléchargeables sans limitation sur le site web http://www.popsy.be/.
• Envoi des upgrades majeurs sur CD à la demande.
• L'assistance via fax (071/299189), email ou Internet (par l’intermédiaire du nouveau formulaire à votre disposition sur notre site http://www.comaseinfo.com/ à la rubrique « Support Popsy ») est assurée par le service support de Comase Info.
• Formations et/ou interventions sur site sur demande et selon devis.

Rq : Plus aucune demande d’intervention ne sera traitée directement  par téléphone dans le cadre de ce contrat.

B) Hotpack : Contrat annuel.

• Les mises à jour sont téléchargeables sans limitation sur le site web http://www.popsy.be/.
• Envoi des upgrades majeurs sur CD à la demande.
• L'assistance via téléphone (071/299140), fax (071/299189), email ou Internet (par l’intermédiaire du nouveau formulaire à votre disposition sur notre site http://www.comaseinfo.com/ à la rubrique « Support Popsy ») ou prise de contrôle à distance de votre machine est assurée par le service support de Comase Info.
• Vérification et traitement de vos dossiers sont assurés par Comase Info. 
• Formations et/ou interventions sur site sur demande et selon devis.
• Remise de 50 % est accordée sur les formations de base organisées en nos bureaux.

C) Softpack : Contrat annuel.

• Les mises à jour sont téléchargeables sans limitation sur le site web http://www.popsy.be/.
• Envoi des upgrades majeurs sur CD à la demande.
• L'assistance via téléphone (071/299140), fax (071/299189), email ou Internet (par l’intermédiaire du nouveau formulaire à votre disposition sur notre site http://www.comaseinfo.com/ à la rubrique « Support Popsy ») est assurée par le service support de Comase Info.
• Vérification et traitement de vos dossiers sont assurés par Comase Info.
• Une journée de formation et/ou d’intervention sur site incluse dans ce contrat.

Remarque importante : Quel que soit le type de contrat souscrit, l’assistance ne portera que sur les deux dernières versions du logiciel disponibles.  Une mise à jour sera donc demandée et indispensable dans le cas d’une intervention sur une version antérieure de Popsy.

Dans le cadre de la sortie de la version 3.1 de Popsy, nous restons à votre entière disposition si vous désirez changer de type de contrat de maintenance ou obtenir de plus amples renseignements quant à ce dernier. 
Envoyer alors un mail : popsy-ci@groupecomase.com